智科-S10
CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)针对全球中小企业推出的一款简单易用,部署灵活、性价比高的呼叫中心一体机。 CooCenter系列提供呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服

CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)针对全球中小企业推出的一款简单易用,部署灵活、性价比高的呼叫中心一体机。

CooCenter系列提供呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务,解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题,同时易部署、易维护、简单实用。

CooCenter系列采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技术,支持来电弹屏、语音导航(IVR)、客户关系管理(CRM)、自动呼叫排队(ACD)、简单报表统计等呼叫中心基本功能,以及企业常用的SIP分机远程注册、电话会议、通话录音、分机忙线指示(BLF)、广播对讲、智能直线等IPPBX功能。

设备可通过自带模拟中继接口或者VoIP中继实现与运营商电话网连接。同时可以针对分支机构或连锁企业组网,配套集中管理软件CCMC。可帮助企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现节约成本,提高效率。

 

产品功能

Call Center特征

来电弹屏   
语音留言   
呼叫队列   
工单自定义   
坐席远程登录   
SIP坐席登录   
WebRTC坐席登录    
ACD    
智能直线    
支持中英文 
点击拨号   
电话会议   
自动外呼   
满意度调查   
话务统计报表   
CRM自定义    
自动语音导航(IVR)  
录音查询/播放

PBX 特性

来电显示    
视频通话    
广播对讲    
智能直线    
分机直线(DID)    
DISA    
多语言版本    
语音留言转邮箱    
自动话务员 (IVR)     
密码限呼    
呼叫录音    
三方通话    
电话会议    
IP话机自动配置    
VoIP中继    
黑名单    
忙线指示(BLF)  
功能键     
支持动态域名    
呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待

系统容量
10个有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)  
20个SIP分机注册    
1GB DDR2    
8GB 内部存储    
USB录音存储扩展,最大1TB(移动硬盘需自带供电)
CCMC可管理CooCenter最大数量1000

编码及协议
语音编码:G.722,G.711(a-law,u-law),G.729,G.726,GSM,Speex    
视频编码(透传):H.261,H.263,H.263+,H.264 
协议:SIP(RFC3261),IAX2    
DTMF:RFC2833,SIP    INFO,In-band 

网络特性
支持IPv4和IPv6    
VPN服务器 (L2TP / PPTP / Open VPN)    
静态 /DHCP /PPPoE IP地址分配    
DHCP服务端                   
防火墙    
VLAN    
VPN客户端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)    
支持UDP /TCP /TLS传输 

 

 

 

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